Questions fréquemment posées
[EcoQube]
Pour lancer le processus d'intégration d'EcoQube, vous devez télécharger l'application EcoQube.
L'application EcoQube est disponible pour iOS (iPhone) et Android (téléphones basés sur Android). Pour télécharger la suite :
1. L'application iOS pour iPhone peut être téléchargée depuis l'App Store d'Apple. Voici le lien .
2. L'application Android pour téléphone peut être téléchargée à partir du Google Play Store. Voici le lien .
Quelle est la spécification d'alimentation d'EcoQube ?
L'EcoQube utilise un adaptateur d'alimentation externe évalué comme suit : adaptateur CC 5 V 1 A
Comment ajouter un nouvel appareil si le code QR ne peut pas être lu ?
Veuillez vérifier et vous assurer que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Assurez-vous que votre téléphone se trouve à moins de 10 pieds de votre nouvel appareil. Vous pouvez ajouter un nouvel appareil via Bluetooth, cliquez sur le bouton CONTINUER SANS SCANNER sur l'écran de numérisation du code QR. L'application affichera une liste des appareils à proximité. Si vous ne pouvez pas voir le ou les appareils, veuillez cliquer sur le bouton d'actualisation dans le coin supérieur droit.
Mon EcoQube ne peut pas se connecter au Wi-Fi, que dois-je faire ?
Confirmez que vous disposez d'un réseau 2,4 GHz. EcoQube ne prend en charge que 2,4 GHz et ne prend actuellement pas en charge les réseaux sans fil 5 GHz uniquement. Si vous avez un routeur Wi-Fi double bande, assurez-vous que vous n'avez pas activé la direction 5 GHz. Assurez-vous que votre appareil EcoQube se trouve dans la portée de votre réseau sans fil. Par exemple, les murs et les sols peuvent affaiblir le signal de votre routeur, ce qui réduit sa portée.
Si la recherche Wi-Fi prend beaucoup de temps, veuillez cliquer sur le bouton d'actualisation dans le coin supérieur droit. Cela redémarrera la recherche de réseau Wi-Fi et après une courte période affichera la liste des réseaux Wi-Fi 2,4 GHz disponibles. Veuillez sélectionner le réseau Wi-Fi souhaité dans cette liste.
Comment plusieurs personnes peuvent-elles voir EcoQube via l'application EcoQube ?
1. Vous pouvez inviter des amis et des membres de votre famille à consulter vos niveaux de radon EcoQube en les invitant à utiliser l'application EcoQube. Les membres invités peuvent uniquement afficher et exporter les lectures de données sur le radon, mais ne pourront pas modifier les paramètres. Seul le compte administratif qui a enregistré l'appareil EcoQube au début est autorisé à modifier les unités, les notifications et les alarmes. Si vous souhaitez modifier ce compte administratif, vous devrez désenregistrer l'appareil EcoQube du compte administratif ou effectuer une réinitialisation des données et enregistrer à nouveau l'appareil.
2. Voir ci-dessous pour savoir comment inviter de nouveaux utilisateurs à consulter vos données sur le radon.
Étape 1. Ouvrez l'application EcoQube.
Étape 2. Appuyez sur le sous-menu dans le coin supérieur droit.
Étape 3. Appuyez sur Utilisateurs de l'appareil.
Étape 4. Appuyez sur le bouton + dans le coin supérieur droit.
Étape 5. Entrez l'adresse e-mail de l'invité que vous souhaitez inviter à consulter les données sur le radon.
Étape 6. Appuyez sur Suivant dans le coin supérieur droit.
Étape 7. Assurez-vous que l'appareil que vous souhaitez inviter est sélectionné, puis appuyez sur Terminé dans le coin supérieur droit.
Étape 8. Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte et appuyez sur Envoyer une invitation.
Notifications (alarme sonore et notification)
1. Pour entendre l'alarme audio, vous devrez activer [Alarme audio] dans [Configurations de l'appareil] pour l'appareil EcoQube. Pour chaque période de 10 minutes, si le niveau de radon mesuré dépasse le seuil configuré (la valeur par défaut est 4,0 pCi/L), une alarme sonore retentira.
2. Pour recevoir des notifications push, vous devrez activer à la fois [Notifications] dans [Paramètres] et [Alarme audio] dans [Configurations de l'appareil] pour l'appareil EcoQube. La notification sera déclenchée lorsque toutes les conditions suivantes seront remplies :
un. Lorsque le niveau de radon dépasse le seuil de niveau de radon configuré dans [Configurations de l'appareil].
b. Lorsque la lecture du radon est mise à jour toutes les heures après qu'EcoQube a téléchargé ses premières données.
Où puis-je acheter EcoQube ?
EcoQube est disponible à l'achat aux États-Unis et au Canada. Pour les États-Unis, EcoQube est disponible directement sur les sites Web d'Ecosense et d'Amazon. Pour le Canada, veuillez contacter Radon Environmental Management Corp à https://radoncorp.com/
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Nous proposons des retours et des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Vous serez responsable du paiement des frais d'affranchissement/d'expédition pour le retour de votre appareil. Si l'appareil est jugé défectueux, vous recevrez un remboursement complet et les frais de retour vous seront remboursés par Ecosense.
[RadonŒil]
Lorsqu'une mise à jour du micrologiciel est publiée par Ecosense, vous recevrez une alerte contextuelle pour mettre à jour le micrologiciel de votre appareil lors de la connexion via Bluetooth.
Existe-t-il un autre moyen d'utiliser l'application sans mettre à jour ma version iOS ?
Actuellement, l'application iPhone RadonEye ne prend pas en charge les versions iOS antérieures à iOS 13. iOS 13 a introduit des changements importants. Veuillez mettre à niveau votre iPhone vers iOS 13 pour utiliser l'application RadonEye.
Existe-t-il un moyen de produire un rapport radon avec le RadonEye ?
RadonEye ne prend pas en charge la génération de rapports. Les données sont stockées sur RadonEye et peuvent être téléchargées à l'aide de l'application.
Cliquez sur le bouton "enregistrer sous" pour enregistrer les données sous forme de fichier .txt sur votre smartphone.
Quelle est la durée de vie du RadonEye ?
RadonEye devrait avoir une durée de vie de 5 ans, mais cela dépend des conditions d'utilisation, de l'usure, etc.
Que comprend le pack RadonEye ?
Le package RadonEye comprend l'unité RadonEye avec un adaptateur secteur.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Nous proposons des retours et des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Vous serez responsable du paiement des frais d'affranchissement/d'expédition pour le retour de votre appareil. Si l'appareil est jugé défectueux, vous recevrez un remboursement complet et les frais de retour vous seront remboursés par Ecosense.
[RadonEye Pro]
Le RadonEye Pro nécessite-t-il un étalonnage ?
Oui, le RadonEye Pro doit faire l'objet d'un étalonnage annuel. Les partenaires actuels d'étalonnage annuel d'Ecosense sont :
Pour les États-Unis : Bowser-Morner. Numéro de téléphone : (937) 236-8805.
Pour le Canada : RSIC (Institut canadien de radioprotection). Numéro de téléphone : (416) 650-9090.
Le RadonEye Pro est-il livré avec une batterie de secours ?
Non. Si vous souhaitez utiliser une batterie, le RadonEye Pro nécessite une entrée de 12 volts. N'importe quelle batterie standard de 5 volts peut également être utilisée, avec un câble adaptateur de 5 volts à 12 volts. La taille requise de la fiche de l'adaptateur secteur est de 5,5 mm x 2,1 mm.
Une batterie de 20 Ah a une durée de vie de 72 heures tandis qu'une batterie de 30 Ah augmentera la durée de vie de la batterie à environ 105 heures.
Que contient le pack RadonEye Pro ?
Le pack RadonEye Pro comprend l'unité RadonEye Pro, un support de trépied, un câble élévateur, un câble d'extension adaptateur, une pochette de batterie, un sac de transport pour l'inspection et un certificat d'étalonnage. Le trépied et la batterie portable ne sont pas inclus.
Le RadonEye Pro peut-il être fixé sur un trépied ?
Oui, l'unité RadonEye Pro est livrée avec un adaptateur pour trépied. Notez qu'un trépied réel n'est pas inclus dans le package RadonEye Pro.
Quelle est la dernière version du logiciel de l'application pour smartphone RadonEye Pro ?
Pour iOS : iOS 1.2.8
Pour Androïd : Androïd 1.0.9
Le RadonEye Pro dispose-t-il d'une surveillance anti-sabotage ?
Oui, RadonEye Pro a un support intégré pour un accéléromètre. Cela affichera un horodatage du moment où l'appareil a été falsifié dans les données brutes et l'application.
Le RadonEye Pro a-t-il une fonction de réinitialisation ?
Non, il n'y a pas de fonction pour réinitialiser RadonEye Pro. Il prend en charge les scénarios de stockage suivants :
un. Mode d'inspection : Max 240 heures x 10 (2 400 points de données)
b. Mode continu : 300 jours (7 200 points de données)
Une fois la capacité de stockage des données dépassée, les données les plus anciennes sont supprimées et écrasées.
Comment accéder au tableau de bord Web de RadonEye Pro ?
Le tableau de bord Web RadonEye Pro est accessible en se connectant à partir de la page d'accueil suivante : http://radoneyepro.com
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Nous proposons des retours et des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Vous serez responsable du paiement des frais d'affranchissement/d'expédition pour le retour de votre appareil. Si l'appareil est jugé défectueux, vous recevrez un remboursement complet et les frais de retour vous seront remboursés par Ecosense.
[Général]
Retours et remboursements
Nous proposons des retours et des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Si l'appareil est défectueux, vous recevrez un remboursement complet et les frais de retour seront payés par Ecosense.
Garanties
EcoQube a une garantie limitée d'un an. La garantie d'EcoQube protège contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date d'achat d'origine. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour toute question relative à la garantie.